Servicio al Cliente (asincrónico)

Asimismo, en este curso de atención al cliente aprenderás aplicar la atención bajo la modalidad off y online. 

En consecuencia, en este curso de atención al cliente aprenderás a:

• Conocer en qué consiste la atención a clientes. 
• Diferenciar los procesos de la atención, servicio y experiencia cliente. 
• Comprender los fundamentos teóricos de atención al cliente. 
• Conocer, comprender y aplicar las técnicas efectivas asociadas con la atención al cliente. 
• Emplear la comunicación asertiva y empática con los clientes para asegurar un apropiado servicio de atención. 
• Aplicar las diferentes modalidades y herramientas electrónicas- digitales para la efectiva atención al cliente. 
• Valorar la funcionalidad de una empresa, en cuanto a la gestión de la relación con los clientes.